Aktivierung des betriebsbereiten Help Desks

Profitieren Sie vom Fachwissen unseres Numara Software Services-Teams: Überwinden Sie das nächste Help Desk-Ticket, erreichen Sie schneller eine langfristige Verbesserungen in der Unternehmensproduktivität, und setzen Sie Ihre IT-Assets und -Investitionen wirksamer ein.

Nutzen

Warum mit professionellen Fachberatern zusammenarbeiten?

• tausende erfolgreiche Engagements: Vermeiden Sie Anfängerfehler, indem Sie von den Experten lernen.
• schnellere Ergebnisse: Reduzieren Sie die Implementierungszeit.
• Branchenexperten: Fachwissen für eine sofortige Lösung
• Beweisen Sie einen Unternehmenswert: mit einem Implementierungsplan abgestimmte Geschäftsziele
• Wandeln Sie Ihren Service Desk in ein entscheidendes Strategie-Asset um.
• Optimieren Sie Ihre Numara Software-Lösung und die gesamte IT-Investition.
• Erreichen Sie langfristige Verbesserungen bei der Geschäftsproduktivität in Rekordzeit.
• Nutzen Sie den Wissenstransfer unserer Produkt- und Branchenexperten
• Reduzieren Sie Ihre Lernkurve, während Sie Ihren Geschäftseinfluss beschleunigen.

Das Numara® Software Services-Team wandelt Ihren Numara FootPrints Service Desk oder Numara Track-It! Help Desk in eine problemlösende Geschäftseinheit um, die IT-Probleme erkennt, bevor sie den Profit Ihres Unternehmens beeinträchtigen. Professional Services aktivieren den betriebsbereiten Help Desk (PDF)

Unsere 5-Phasen-Methodik

Das Numara Software Services-Team hilft Ihnen dabei, das Beste aus Ihrer Investition zu machen. Durch die Nutzung unserer geprüften 5-Phasen-Methodik arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihre individuellen Anforderungen zu definieren und helfen Ihnen bei der Konfiguration der Lösung, um Ihre Abläufe und Geschäftsziele auf die beste Weise zu unterstützen.

Unsere Methodik wurde innerhalb von tausenden von Aufträgen im letzten Jahrzehnt in vielen Branchen etabliert. Das Numara Software Services-Team führt Sie durch die für eine erfolgreiche Implementierung Ihrer Numara Software-Lösung notwendigen Phasen. Die fünf Phasen der Numara Software Engagement-Methodik sind:

Lösungsstrategie
Während der Lösungsstrategie arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihre Geschäftsziele zu verstehen und die von der Lösung umzusetzenden  Ziele zu bestimmen. Der in dieser Phase entwickelte Plan wird während der Entwurfs-, Übergangs- und Ablauf-Phasen des Engagements in Aktionen übersetzt.

Lösungsentwurf
Während des Lösungsentwurfs integrieren wir die bei der Lösungsstrategie heraus gearbeiteten kritischen Faktoren, die für einen wesentlichen Erfolg wichtig sind. So bestimmen wir die Spezifikationen und Ergebnisse, die die Blaupause für Ihre Implementierung werden.

Lösungsübergang
Während des Lösungsübergangs aarbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihre Lösung gemäß der in der Entwurfsphase definierten Spezifikationen aufzubauen. Zusätzlich schulen wir Ihre Systemadministratoren für die entwickelte Lösung, um sie auf die Übergabe an die Produktion vorzubereiten.

Abläufe
Numara Software Services kann Ihnen bei der täglichen Verwaltung Ihrer Lösung helfen und somit einen maximalen Wert für das Unternehmen sicherstellen. Wir helfen Ihnen bei der Vermeidung von Änderungen, die den Ablauf Ihrer Lösung negativ beeinflussen können.

ständige Verbesserung
Die ständige Verbesserung konzentriert sich auf die Optimierung Ihrer Lösung, um die Produktivität zu steigern, die Qualität zu verbessern, Kosten zu steuern und sicherzustellen, dass Ihre Lösung auch weiterhin Ihre Geschäftsziele erreicht.

Engagement-Management

Unsere Engagement-Manager sind fachliche Experten, die branchenbasierte Best Practices nutzen, um Kommunikation zu verwalten, Änderungen zu steuern und Risiken abzuschwächen. Der Engagement-Manager agiert während Ihres Engagements als Beistand und als Kontakt für andere Numara Software-Abteilungen. Er unterstützt Sie dabei, aus Ihrem Engagement einen Erfolg zu machen.