"Anfangs suchten wir eine reine Help-Desk-Software. Die Zusatzfunktionen der Software und die einfache Implementation gaben den Ausschlag für unsere Entscheidung."
Franz-Josef Walter
Winkhaus
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Numara Software Professional Services hat ein umfangreiches Portfolio an Dienstleistungen entwickelt, das auf unserer langjährigen Erfahrung in tausenden von Projekten basiert und den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden entspricht - von ganz einfachen bis hin zu komplexen Anforderungen.
Unsere Services bei der Implementierung
Gerne unterstützen wir Numara Track-It!-Kunden aus der Ferne oder vor Ort bei der Planung und Evaluierung. Projektumfang je nach Anforderungen zwischen 4 Stunden und mehreren Tagen. Für Implementierungsprojekte werden in der Regel etwa drei Tage benötigt. Zusätzlich können Sie kostengünstige Inhouse-Schulungen buchen, wenn mindestens 3 Mitarbeiter geschult werden sollen.
Schulungsangebote
Ganz gleich, ob bei uns, bei Ihnen oder im Web als Online-Training - das Team von Numara Software Professional Services verhilft Ihnen zu einer optimalen Nutzung Ihrer Numara Track-It! Investition.
Lernen Sie Softwarefunktionen, wichtige Konzepte und bewährte Methoden kennen. Unsere Kursleiter führen Sie kompetent durch die Schulungen. Und anschließend können Sie sofort die neuen Fähigkeiten, Tools und Techniken anwenden.
Nutzen Sie einfach und komfortabel den Mehrwert unserer Schulungen. Ob in einem regional angebotenen Seminar, vor Ort an Ihrem Unternehmensstandort oder von jedem beliebigen Ort aus online: Wir helfen Ihnen gerne.
Neu! Online-Abo für Numara Track-It! Schulungen
Ein Abonnement für Numara Software Onlineschulungen ist ein kostengünstiger und effizienter Weg, die Numara Track-It!-Kenntnisse in Ihrem Unternehmen kontinuierlich zu verbessern. Dank kooperativer, webbasierter Technologie können die Schulungen überall stattfinden – alles was Sie benötigen, ist ein Standardbrowser, eine Internetverbindung und ein Telefon. Die Onlinesitzungen umfassen dieselben Inhalte wie unser Standardseminar „Verwenden von Numara Track-It!“. Die Kursteilnehmer profitieren von der vollständigen Lernumgebung, individuell angepasst an den eigenen Terminkalender.
Das Online-Abo für Numara Track-It!-Schulungen ist...
- ein einfacher Weg, um den Umgang mit Numara Track-It! nach einem individuell abgestimmten Zeitplan zu erlernen
- eine effiziente Möglichkeit, das Know-how und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu verbessern
- eine optimale Gelegenheit, Ihr Wissen zu Numara Track-It! auf bestimmten Gebieten zu verfeinern oder aufzufrischen
Wartungs- und Supportverträge
Numara Software bietet eine Vielzahl von Wartungs- und Supportverträgen an, maßgeschneidert auf alle Kunden und Budgets:
Premium Care
- Unbegrenzter Zugriff auf „My Support“ und „My Profile“ und damit auf
- Produktversionen und -update
- Whitepapers und Artikel über Produkte
- aktuelle Suchanfragen und gelesene Artikel
- offene und gelöste Probleme
- Verbesserungsanforderungen
- Elektronische Übermittlung (eSubmissions) von Problemen und Fragen
- Zugriff auf Produktupdates (Service Packs und Hotfixes) zu aktuellen Handelsversionen
- Upgradeschutz. Sie erhalten kostenlosen Zugriff auf alle Produktversionen für Ihre Softwaretitel (gleiche Edition)
- Telefonischer Support (auch außerhalb der normalen Bürozeiten)
- Eskalation von Problemen des Schweregrads 1 an einen verfügbaren Senior Technician
Premium Care wird für alle Numara™ Software Produkte angeboten. Wenn Sie zusätzliche Numara Software Produkte, Lizenzen oder Add-Ons erwerben, müssen entsprechende Wartungs- und Supportverträge derselben Stufe abgeschlossen werden.
Essential Care
- Unbegrenzter Zugriff auf „My Support“ und „My Profile“ und damit auf
- Produktversionen und -updates
- Whitepapers und Artikel über Produkte
- aktuelle Suchanfragen und gelesene Artikel
- offene und gelöste Probleme
- Verbesserungsanforderungen
- Elektronische Übermittlung (eSubmissions) von Problemen und Fragen
- Zugriff auf Produktupdates (Service Packs und Hotfixes) zu aktuellen Handelsversionen
- Zugriff auf Produktupgrades (neue Versionen) zu wesentlich günstigeren Preisen
- 90 Tage lang Telefonsupport (Ausserhalb der Betriebszeit per Email)
Essential Care ist verfügbar für Numara™ Track-It!® Standard und Professional Edition, Numara™ Deploy und Numara™ Network Monitor. Wenn Sie zusätzliche Numara Software Produkte, Lizenzen oder Add-Ons erwerben, müssen entsprechende Wartungs- und Supportverträge derselben Stufe abgeschlossen werden.
30 Tage lang Installationsunterstützung
- Unbegrenzter Zugriff auf „My Profile“ für Ihre lizenzierte Produktversion
- 30 Tage lang Zugriff auf „My Support“ und damit auf Produktupdates, Whitepapers und Artikel über Produkte, aktuelle Suchanfragen und gelesene Artikel, ungelöste und gelöste Probleme sowie Verbesserungsanforderungen.
- 30 Tage lang die Möglichkeit zur elektronischen Übermittlung (eSubmissions) von Problemen und Fragen. 30 Tage lang telefonischer Installations- und Konfigurationssupport (Ausserhalb der Betriebszeit per Email).
- 30 Tage lang telefonischer Installations- und Konfigurationssupport (Ausserhalb der Betriebszeit per Email).
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