FootPrints Remote Manager

Mit der heutigen dezentralen Arbeitssituation ist es weder praktikabel noch kosteneffektiv, den IT-Support vor Ort direkt am Gerät durchzuführen. Zudem führt die Abhängigkeit von präzisem Nutzerfeedback über das Telefon im Allgemeinen zu Frustration beim Support-Personal, Stresssituationen bei Mitarbeitern und einer langwierigen Problembehebung. Die Nutzung der heutzutage verfügbaren Infrastruktur zum direkten Zugriff auf Computer, für die eine Problembehebung oder Aktualisierung nötig ist, war nie zuvor einfacher. Nutzer haben zum Beispiel die Möglichkeit, Bildschirmfotos von Problemen direkt in Problemtickets einzufügen, Support-Administratoren können Probleme schneller verstehen und oft schon beim ersten Mal die richtige Lösung anbieten. Und alle, die sich mit Tickets auskennen, wissen auch, dass sich die Zeit, die die Lösung eines Problems in Anspruch nimmt, direkt proportional zu den Kosten verhält.

Mit FootPrints Remote Manager, der Remote-Desktop-Management-Software von BMC Software für Unternehmen, können Sie auch Telearbeitern, Kollegen an entfernten Standorten und mobilen Mitarbeitern Desktop-Support bieten – direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus.

IT-Administratoren arbeiten über die Desktop-Konsole des Nutzers, ganz so, als befänden sie sich direkt am Computer.

Desktop-Management – überall und jederzeit

FootPrints Remote Manager bietet Ihnen direkten Zugriff auf die wichtigsten Steuerelemente entfernter Desktops, um die Fehlersuche und -behebung für IT- und Rechnerprobleme im Handumdrehen zu bewerkstelligen. Nun können Sie Folgendes:

• Wake-up-Funktion nutzen
  Konnektivität überprüfen
• neu starten
• herunterfahren
• Konfigurationszusammenfassung erstellen
• Dateien übertragen
• Windows-Ereignisse abrufen
• und vieles mehr

Mit seiner leistungsstarken „selbstheilenden“ Funktion kann FootPrints Remote Manager auch die Integrität von Anwendungen auf entfernten Rechnern prüfen und ggf. korrigieren, selbst wenn die Kerndateien beschädigt wurden.

Um Ihnen ein maximales Maß an Flexibilität außerhalb der Arbeitszeiten zu bieten, können Sie mit FootPrints Remote Manager dank seiner Integration mit Intel® vPro auf Zielrechner zugreifen, selbst wenn der Nutzer diesen am Ende des Arbeitstages bereits heruntergefahren hat.

Lieferung eines sicheren Remote-Desktop-Managements

Bei FootPrints Remote Manager ist die Sicherheit als Priorität bereits integriert. Die gesamte Kommunikation zwischen FootPrints Remote Manager und dem Desktop ist verschlüsselt. So können Sie sicher sein, dass niemand Ihre Remote-Sitzungen mitliest. Zudem wird vor jeder Sitzung und Verbindungserstellung eine Authentifizierung durchgeführt, damit die Sicherheit des Desktops niemals gefährdet wird. FootPrints Remote Manager pflegt zudem eine zentrale Audit-Datei aller ferngesteuerten Sitzungen und Endnutzer-Bestätigungen: Dies sind wichtige Daten für Prüfpfade, für Sicherheitszwecke und für die Dokumentierung von Support-Problemen.

Die BMC FootPrints-Lösungsfamilie

FootPrints Remote Manager gehört zur FootPrints Lösungs- und Produktfamilie für IT-Lebenszyklus und IT-Servicemanagement. FootPrints wurde von Grund auf als modulares und gleichzeitig integriertes System aufgebaut und kann separat oder als Bestandteil folgender breiterer FootPrints-Lösungen erworben werden: Service Management, Service Desk, Lifecycle Management, Desktop Management und Security & Compliance Management.

FootPrints Remote Manager testen

Entdecken Sie den FootPrints Remote Manager und sehen Sie selbst, wie Sie damit Ihre speziellen Anforderungen erfüllen können. Fordern Sie noch heute eine voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion an!