Ein führender Anbieter integrierter IT Management-Lösungen speziell für moderne Unternehmen
Numara Software mit neuer Mobilitätsfunktion in Track-It! 10.5
Neue Version von Numara Track-It! setzt auf Mehrwert, Zweckmäßigkeit und Mobilität
Tampa, Florida, 05. Oktober 2011 – Numara® Software stellte
kürzlich die neueste Version von Numara® Track-It!® vor. Das international
führende Unternehmen im Bereich Service Management und
PC-Lifecycle-Management für die IT-Branche erweitert mit Track-It! 10.5 seine Lösungsfamilie für das Help Desk- und Asset Management kleinerer und mittelständischer Unternehmen. Mit Track-It! On the Go™ wird die Mobilität gesteigert, eine verbesserte Bestandskontrolle und Berichterstellung von Track-It! Asset Management sowie die Benutzerfreundlichkeit von Track-It! Email Conversation Management bieten in der Version Track-It! 10.5 noch größeren Mehrwert für IT-Help Desks.
Die Verbesserungen an Track-It! geben IT-Administratoren die Möglichkeit, Arbeitsaufträge zu verwalten, mit jedem webfähigen mobilen Gerät auf Lösungen zuzugreifen, Assets auf einfache Weise auszumustern und die Help Desk-Kommunikation zu rationalisieren. Folgende Features sind unter anderem in Track-It 10.5 enthalten:
Enhancements to Track-It! continue the tradition of providing the most comprehensive, best value in help desk software, enabling IT administrators to manage work orders and access solutions from any web enabled mobile device, conveniently retire assets and streamline help desk conversations. With the following key benefits and features, Numara brings highly sought-after enterprise-level help desk and asset management functionality to small and medium sized business:
Track-It! Mobile
Die neue mobile Webfunktion Track-It! On the Go ist in der Help Desk-Lösung enthalten. Sie bietet einen einfachen Zugriff auf Help Desk-Aktivitäten und die Möglichkeit, Lösungen über iPhone® oder Android™-Geräte schnell und bequem abzurufen. Dieses neue Feature, kombiniert mit Track-It! Web, gewährt Technikern Standortfreiheit. So kann von Mobilgeräten und Webbrowsern aus ohne Verzögerung auf Arbeitsaufträge, Lösungen und IT-Assets zugegriffen werden. Mit den voll integrierten Help Desk-, Asset Management- und Softwarelizenzmanagement-Fähigkeiten kann die Servicebereitstellung für Endkunden organisiert und verbessert werden – überall und jederzeit.
Track-It! Asset Management
Basierend auf Kundenanfragen hat Numara zum Track-It! Inventory Manager eine Asset-Retirement-Funktion hinzugefügt. Damit können Techniker nun problemlos Assets ausmustern sowie Softwarelizenzen, Track-It! Audit- und Track-It! Remote-Lizenzen für neue Geräte zuweisen. Die Aufbewahrung historischer Daten in Track-It! Asset Management erlaubt eine größere Asset-Kontrolle, effiziente Compliance und verbesserte Berichterstattung.
Track-It! Email Conversation Management
Techniker haben mit Track-It! Email Conversation Management die Möglichkeit, die Help Desk-Kommunikation über verschiedene E-Mail-Plattformen zu rationalisieren und ihre Dokumentation zu vereinfachen. Die gesamte Kommunikation kann dokumentiert und Arbeitsaufträge ergänzt werden. Dies bedeutet eine wertvolle Zeitersparnis und eine gesteigerte Effizienz der gesamten Organisation.
"Unser IT-Team ist im wahrsten Sinne des Wortes mobil und pendelt fast täglich zwischen Südkalifornien und Arizona. Das Letzte, was wir gebrauchen können, ist eine Abhängigkeit von Hardware-Internetverbindungen“, so Christopher Harris, User Technical Support/ Track-it Administrator in der Community Health Agency vom County Riverside in Kalifornien. „Mit der Möglichkeit, von jedem Smartphone, Tablet-PC oder Computer aus auf den Help Desk zugreifen zu können, wird Numara Track-It! Mobile die Geschwindigkeit und Effizienz unserer Arbeit enorm erhöhen. Wieder einmal ist es Numara gelungen, uns eine äußerst zufriedenstellende Help Desk-Lösung zu bieten."
"Mit der neu geschaffenen Möglichkeit, von jedem Smartphone, Tablet-PC oder Computer aus auf den Help Desk zugreifen zu können, wird Numara Track-It! Mobile die Effizienz und Geschwindigkeit der Arbeit unserer Kunden enorm steigern“, sagt Heiko Beck, Geschäftsführer der Numara Software GmbH. Die Verbesserungen, die an Track-It! vorgenommen wurden, basieren auf Kunden-Feedback und Marktbeobachtungen. Dabei werden Help Desk-Abläufe weiter optimiert, um für einen strafferen Workflow und eine zügige Servicebereitstellung zu sorgen. Die neue Version reagiert zudem auf die gesteigerte Nachfrage nach einer mobilen Plattform, die sowohl mit Smartphones als auch mit Tablet-PCs kompatibel ist. Mit Track-It! 10.5 wird die Kommunikation und Organisation für IT-Techniker und Endnutzer durch Mobilität und Komfort verbessert.
"Wir schätzen unsere Bestandskunden und Interessenten sehr und sind uns der Budgetgrenzen bewusst, die für kleinere und mittelständische Unternehmen typisch sind. Aus diesem Grund haben wir darauf geachtet, mit den erweiterten Mobilitätsfunktionen und den zusätzlichen Vorteilen von Track-It! zu einer höheren Produktivität und Kosteneinsparungen für unsere Kunden beizutragen“, erklärt Heiko Beck.
Numara Track-It! 10.5 ist ab sofort erhältlich. Interessierte Kunden können eine voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion unter www.numarasoftware.com/track-it/download/ herunterladen. Weitere Informationen zu neuen Funktionen sowie zur Track-It!-Lösungsfamilie für Help Desk- und IT-Asset Management stehen unter www.numarasoftware.com/track-it/ zur Verfügung.
About Numara Software
Numara Software ist ein führender Anbieter integrierter IT-Management-Lösungen für Desktop Management, PC Lifecycle Management, Sicherheits- und Lizenzmanagement, Help Desk und Service Desk. Die Produkte Numara FootPrints und Numara Track-it!, die zur Optimierung des IT-Managements konzipiert sind, werden weltweit an über 50.000 Kundenstandorten zur Unterstützung von nahezu 20 Millionen IT-Assets eingesetzt. Unsere IT-Lösungen sind dafür bekannt, dass sie gezielt auf Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit ausgerichtet sind. Sie bieten kleinen wie großen Unternehmen eine schnelle Amortisierung, umfassende Kontrollmöglichkeiten und ein verringertes Risiko. Weitere Informationen finden Sie unter www.numarasoftware.com.
Pressekontakt
Greenough Communications
Jennifer Hrycyszyn
Telefon: 617.275.6519
E-Mail: jhrycyszyn@greenoughcom.com