BMC Track-It! Remote

Als Ihre Benutzer noch alle im selben Büro arbeiteten, war die praktische Fehlerbehebung viel einfacher. Bis zu deren Rechner mussten Sie nur ein paar Schritte gehen - und schon konnten Sie loslegen. Heute sind Sie mit einer verteilten Organisation auf mehreren Etagen oder in unterschiedlichen Gebäuden wahrscheinlich über dieses Stadium hinausgewachsen.
Jeder zurückgelegte Weg, so kurz er auch sein mag, bedeutet, dass Sie wertvolle Zeit verschwenden. Ihre durchschnittliche Lösungszeit steigt an, Ihre Supportkosten gehen in die Höhe und die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Benutzer sinken unweigerlich. Das muss aber nicht so sein.

BMC Track-It!® Remote Desktop Management-Software erweitert Ihre Reichweite und ermöglicht Desktop-Support für Ihre Benutzer, ganz gleich, wo in Ihrem LAN sie sich physisch befinden. Sie erledigen alles komfortabel von Ihrem eigenen Schreibtisch aus.

Freiheit, einfach … jederzeit überall Desktops zu verwalten

Mit BMC Track-It! Remote kann Ihr Supportteam von einem entfernten Ort aus auf die Computer Ihrer Benutzer zugreifen und sie steuern, um sie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen. Die Benutzer können so mit nur minimaler Unterbrechung oder Produktionseinbußen PC-Probleme schnell erkennen, diagnostizieren und lösen.

Der Umfang der Steuerungsmöglichkeiten, die Track-It!  Remote Ihnen ermöglicht, ist beeindruckend: Sie können Neustarts durchführen, Programme ausführen, chatten, Dateien übertragen, Rechner aufwecken, herunterfahren und auf das Dateisystem, die Registrierung und Dienste zugreifen. Track-It! Remote führt auch einen Prüfpfad aller Remote-Sitzungen, einschließlich Benutzerbestätigungen. Dies ist für Sicherheits- und alle Nachverfolgungsprobleme besonders nützlich.

Die Vorteile von Track-It!  Remote werden sich in Form eines drastischen Anstiegs der Lösungsrate bei Erstanrufen und höherer Kundenzufriedenheit sofort bemerkbar machen. Track-It! Remote lässt sich zudem nahtlos in BMC Track-It!  HelpDesk integrieren und stellt so Help Desk-Technikern ein Optimum an Desktop-Fernbedienungs- und Fehlerbehebungstools bereit.

Die BMC Track-It!-Anwendungsfamilie

Track-It! Remote gehört zur Familie integrierter Track-It!-Anwendungen für IT-Management, die Help Desk-Software, Bestandsmanagement-Software, Änderungsmanagement-Software und Barcoding-Software umfassen.

BMC Track-It! ist weltweit an über 50.000 Kundenstandorten installiert und wird zur Verwaltung von über 16 Millionen IT-Assets eingesetzt.

Testen Sie Track-It! Remote

Entdecken Sie Track-It! Remote und sehen Sie selbst, wie Sie damit Ihre speziellen Anforderungen erfüllen können.  Fordern Sie noch heute eine voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion an.